تسوية الخلافات

يواجه الجميع خلافات مع الناس من حين لآخر، حتى مع الأصدقاء المقربين في بعض الأحيان.

لا يوجد خطأ في عدم الاتفاق مع الآخرين حول موضوع بسيط، وسيكون من الجيد سماع آراء مختلفة حول الأمور.

ولكنك حين تترك خلافاً دون حل مع أشخاص تراهم بانتظام، سيبدأ ذلك بالتدخل في مسار الأمور.

ليس من السهل دائماً أن يتم التواصل مع أحدهم لتسوية بعض الأمورأو للمضي إلى الأمام بعد جدال،خاصة إذا مضى على ذلك بعض الوقت.

هناك طرق يمكن إتباعها لمعالجة ذلك وهي ناجحة.

قد ينشأ الخلاف من عدة أسباب:

- ربما هناك مشكلة في تفهم وجهة نظر شخص آخر حول مسألة ما.

- اختلاف المعتقدات والقيم.

- تعارض حاجاتك مع حاجات الآخرين.

- عدم الشعور بالارتياح من طريقة معاملتهم لك.

- الشعور بالضغط أو الغضب تجاه شيء مختلف تماماً مما يجعلك تقف موقف المواجهة.

فيما يلي بعض الحلول:

1- التواصل:

إذا لم تكن على وفاق مع أحدهم،تحدث معه بهذا الشأن. اتصل به بشكل إيجابي وفكر بالنقاط التي تود التعبير عنها، وبكيفية حل المشكلة أكثر من كسب الجدال.أن تكون هادئاً وغير غاضب سيجعل التأثير أكبر.

إذا كان صديقاً جيداً أو شخصاً مقرباً،عليك أن تكون مرتاحاً في طلب التحدث معه حول خلافكما،حتى لو بدا الأمر غريباً بعض الشيء في البداية.

ومع ذلك، ففي بعض الحالات،عندما تكون على خلاف مع شخص لا ترتاح إليه كثيراً، فكر بأسلم طريقة للتقارب معه. من الأفضل أن تستبعدالحديث معه في مكان عام خشيةأن يفقد أعصابه أو أن يصبح عنيفاً أو مؤذياً.إذا كنت قلقاً من احتمال أن يكون رد فعله عنيفاً، قد يكون من الأفضل عدم تسوية الأمور وجهاً لوجه. يمكنك التحدث إليه هاتفياً أو إرسال رسالة بالبريدالاالالكتروني وإذا كان ذلك الشخص عنيفاً تجاهك،ربما عليك أن تفكر إذا كنت ترغب أصلاً في الإبقاء على تلك العلاقة أو الصداقة.

2- حاول أن ترى الأمور من وجهة نظر الآخرين:

للمساعدة في فهم سبب عدم الاتفاق،عليك أن تطرح الأسئلة حول وجهة نظر الآخرين.إن ما يسمى التقمص العاطفي،وهو أن تضع نفسك في موقع الآخرين، هو أحد أفضل الأساليب التي يمكنك إتباعها لحل أي خلاف.

إذا وضعت نفسك في موقعهم، ما سيكون شعورك؟ فكر بذلك.

3- اشرح مشاعرك:

عليك أن تفكر بمشاعرك وأن تشرحها بوضوح واشرح أسبابها.ربما لم يفكرأصدقاؤك أو صديقك بهذه المسألة من وجهة نظرك.إن تخصيص وقت لكل منكما للكلام قد يؤدي بسهولة للانزلاق إلى جدال آخر، في الوقت الذي كنت تحاول تسويته.

وقد تكون أفضل طريقة لتفادي ذلك هي بإفساح المجال لبعضكما بشرح كل وجهة نظر على حدة. قد يكون من الأفضل تدوين وجهات النظر خطياً. وعندها يمكنكما قراءة ذلك والتفكير حول ماقاله الآخر،وبهذه الطريقة يمكنكما العودة ثانية ومناقشة تلك الأمور.

4- الاتفاق على عدم الاتفاق:

قد يكون منالأفضل في بعض الأحيان أن يتم الاتفاق على عدم الاتفاق، خاصة إذا كانت الخلافات بينكما تؤثر على الأمور اليومية.تختلف الآراء باختلاف الأشخاص، وعليك في بعض الأحيان أن تتقبل ذلك.

5- اللجوء إلى شخص وسيط عند اشتداد الأمر:

إذا وصل الخلاف على مرحلة أصبح فيها حاداً أو يعترض سبيل الحياة اليومية، قد تحتاج إلى شخص آخر لمساعدتك في حل الخلاف.

يمكن الطلب من شخص ثالث أن يعمل كوسيط،مثل الأصدقاء، او الأشخاص المقربين الذين يكونون على علاقة طيبة معك ومع الأشخاص الذين تختلف معهم.

6- الخلاف في مكان العمل أو في المدرسة:

إذا كان أحد أطراف الخلاف يتمتع بسلطة تجاه الشخص الآخر، ربما يكون من الصعب التحدث عن ذلك الخلاف، لأنه لا يمكنك أن تكون صريحاً ومنفتحاً دائماً.وقد يصبح ذلك أصعب في مكان العمل أو في المدرسة. بهذه الحالة، من المفيد التحدث عن وجود سياسة لحل الخلافات لدى المدرسة، أو الكلية، أو مكان العمل.