كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟
هل سبق لك أن كنت في بيئة من العلاقات التقليدية حيث تعلمت فن (العرض الموجز)؟ وهو الاصطلاح الذي يعني أن تكون قادراً على عرض منتجاتك أو خدماتك بشكل محكم وخلال فترة تساوي ما يستغرقه المصعد للانتقال من طابق إلى طابق.
لم يعد هذا الأمر مناسباً بعد الآن، بخاصة وقد أصبح الناس واعين للقول القديم الذي غالباً ما ننساه، وهو معرفة الشخص قبل أن تلقي توقعاتك الأنانية عليه.
لقد تم تأليف هذا الكتاب عام 1936، لكنه ما زال يحتل المراكز الأولى في المبيعات، وهي شهادة على جودة النصائح فيه. من السهل أن تستمر في حياتك وأنت تشعر بأنك قرأت هذا الكتاب، لمجرد أنه يشار إليه باستمرار. أما إذا لم تكن قد قرأته أو مضى وقت على قراءته، فأنت مدين لنفسك أن تعيد قراءته ثانية
ولد ديل كارنيجي في بيئة فقيرة وشق طريقه، وبمرور الزمن ابتكر وبشكل فعال فكرة المساعدة الذاتية فيما يخص المستشار/المحاضر. وقد أتاح له ارتباطه بالمحاضرات أن يلتقي ويتعلم من أذكى العقول القيادية في زمانه.
إن قراءة عابرة لما ورد في الكتاب، تكون غير صادقة وخادعة، فالواقع هو أن هذه التقنيات رائعة لأي حوار. فإذا كنت تحاول أن تجاري العائلة، أو تتحدث بالسياسة، أو تفهم أي شيء حدث مع مجموعة من الأشخاص فسيكون من الغباء ألا تقرأ هذا الكتاب وتستفيد من تقنياته.
وبإيجاز، فان الأساسيات التي يؤكد عليها الكتاب هي:
- لا تنتقد، أو تدين أو تتذمر.
- أعط تقديراً صادقاً وأميناً.
- أيقظ رغبة ملحة لدى الشخص الآخر.
كيف تجعل الآخرين يعجبون بك:
- ليكن اهتمامك بهم صادقاً.
- تذكر أسماءهم فهذا لطيف بالنسبة لهم.
- تحدث حول أمور تهم الشخص الآخر.
- ابتسم.
- كن مستمعاً جيداً، وشجع الآخرين على الحديث.
- اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته وبشكل صادق.
كيف تجعل الآخرين يتفقون معك:
- لا تستطيع أن تكسب "جدالاً"، فتجنبه.
- احترم آراء الآخرين ولا تقل لهم أن رأيهم خطأ.
- إذا كنت على خطأ، اعترف بذلك سريعاً وبشكل معبر.
- لتكن البداية بشكل ودي.
- اجعل الشخص الآخر يوافق بسرعة.
- أفسح المجال للشخص الآخر أن يتحدث معظم الوقت.
- اجعل الشخص الآخر يشعر بأن الفكرة هي فكرته.
- حاول بصدق أن ترى الأمور من وجهة نظره.
- كن متعاطفاً تجاه أفكار ورغبات الآخر.
- الجأ إلى الدوافع النبيلة.
- عبر عن أفكارك بطريقة مسرحية.
- ضع تحدياً.
كن قائداً ـ كيف تغير السلوك:
- ابدأ بالمديح والتقدير الصادق.
- اجذب الانتباه على أخطاء الآخرين بشكل غير مباشر.
- تحدث عن أخطائك أولاً.
- اسأل بدلاً من إعطاء الأوامر المباشرة.
- أتح الفرصة للشخص الآخر لحفظ ماء وجهه.
- امدح كل تحسّن مهما كان بسيطاً.
- امنح الشخص الآخر سمعة جيدة.
- استخدم التشجيع واجعل الخطأ يبدو سهل التصحيح.
- اجعل الشخص الآخر يشعر بالارتياح لانجازه ما تقترحه من عمل.
